Respeitando nosso compromisso com a transparência e excelência do atendimento, reunimos as dúvidas mais comuns de nossos visitantes.
Após a conclusão da reserva e a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com todos os detalhes da hospedagem, incluindo número da reserva, período contratado, categoria da acomodação e demais informações importantes para sua viagem.
Caso não localize o e-mail, recomendamos verificar a caixa de spam ou entrar em contato com nossa Central de Reservas.
Sim. Durante feriados, férias e outras datas especiais, os pacotes podem ter condições específicas, como permanência mínima diferenciada, datas fixas de entrada e saída, além de políticas comerciais próprias.
Essas informações são apresentadas na oferta correspondente antes da confirmação da reserva.
A permanência mínima varia conforme o período da hospedagem.
As condições vigentes são sempre informadas no momento da reserva.
Sim. O Resort conta com uma infraestrutura completa para convenções, reuniões, treinamentos, incentivos e eventos corporativos de diferentes portes.
Além de salas equipadas e espaços versáteis, os participantes podem aproveitar toda a estrutura de hospedagem, gastronomia e lazer do Resort.
Para conhecer as opções disponíveis e solicitar uma proposta personalizada, entre em contato com nossa equipe comercial, clicando aqui.
Sim. Alterações de datas, acomodação ou outros itens da reserva podem ser realizadas conforme disponibilidade e de acordo com as condições da tarifa contratada.
Dependendo da alteração solicitada, poderão ocorrer diferenças tarifárias ou cobranças adicionais.
Consulte aqui a política de cancelamento.
Sim. O Transamerica Comandatuba Resort oferece uma estrutura exclusiva para a realização de casamentos, renovação de votos e outras celebrações, em cenários que incluem praia, jardins e diversos espaços especiais.
Nossa equipe especializada acompanha todas as etapas do evento, desde o planejamento até a celebração. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de eventos, clicando aqui.
A política de cancelamento varia de acordo com a tarifa, o período da hospedagem e o pacote contratado.
Antes de concluir a reserva, todas as condições são apresentadas para consulta.
Em caso de dúvidas, nossa Central de Reservas está à disposição para orientar você.
Sim. Nossa equipe está preparada para atender solicitações especiais sempre que possível.
Caso deseje surpreender alguém com uma decoração, bolo, flores, espumante ou outra experiência personalizada, recomendamos informar sua solicitação com antecedência para que possamos verificar a disponibilidade e organizar todos os detalhes.
Sim. O valor da hospedagem pode ser parcelado no cartão de crédito em até 10 x sem juros.
Sim. Se optar pelo pagamento com PIX, é aplicado um desconto de 5% no valor das diárias.
Quando disponível, o desconto é informado durante a reserva e aplicado automaticamente ao selecionar essa forma de pagamento.
Sim. O Resort é um destino ideal para casais que desejam celebrar a lua de mel em um cenário paradisíaco.
Além da experiência All Inclusive e da estrutura completa de lazer e bem-estar, é possível solicitar serviços especiais para tornar a viagem ainda mais romântica. Consulte nossa equipe para conhecer as opções disponíveis para a sua data.
Sim. O Transamerica Comandatuba Resort oferece opções de serviços para tornar aniversários ainda mais especiais.
As opções podem incluir bolos, espumantes e outras surpresas, mediante solicitação antecipada e disponibilidade. Estes serviços possuem cobrança adicional.
Consulte aqui as opções disponíveis.
Você pode realizar sua reserva utilizando cartão de crédito, Pix ou outras formas de pagamento disponibilizadas no momento da compra.
As opções podem variar conforme o período da hospedagem, o tipo de pacote e o canal de reserva.
Sim. Além das atividades esportivas e de lazer disponíveis no Resort, os adolescentes contam com uma programação desenvolvida pela equipe de recreação, incluindo torneios, esportes, jogos, desafios e outras atividades pensadas para essa faixa etária.
A programação pode variar de acordo com o período da hospedagem e a ocupação do Resort.
Sim. Os hóspedes têm acesso a uma academia equipada para a prática de exercícios durante toda a estadia.
Além dos equipamentos de musculação e atividades cardiovasculares, o Resort também oferece espaços para atividades esportivas ao ar livre, proporcionando opções para quem deseja manter a rotina de exercícios mesmo durante as férias.
O Resort disponibiliza o serviço de aluguel de carrinho de bebê.
Valor: R$ 110,00 para uso durante toda a estadia.
Disponibilidade: Sujeito à disponibilidade no momento da solicitação.
Reserva: O aluguel só pode ser realizado após a sua chegada ao Resort.
Pré-agendamento: Não realizamos pré-reservas.
Alternativa: Caso prefira, sinta-se à vontade para trazer o seu próprio carrinho para maior comodidade.
Sim. O Resort oferece experiências de pesca esportiva como a pesca de canal, acompanhadas por equipe especializada e embarcações equipadas.
Descubra os melhores pontos de pesca do canal de água salgada em uma experiência exclusiva para quem aprecia esporte, natureza e tranquilidade. A atividade é realizada em barcos de alumínio equipados com motores de popa e elétricos, conduzidos por um piloteiro experiente, que conhece os locais ideais para encontrar as principais espécies da região.
O passeio inclui caniços de fibra de carbono e uma seleção de iscas artificiais. Iscas naturais também podem ser utilizadas, quando disponíveis, mediante taxa adicional.
Durante a pescaria, é possível fisgar espécies como Robalo, Caranha, Pescada, Tarpon, Vermelho, entre outras.
Importante:
Durante o período de defeso do robalo, de 15 de maio a 31 de julho, a captura da espécie é proibida, conforme a legislação ambiental vigente.
As modalidades disponíveis, duração da atividade e espécies variam conforme a programação e as condições do mar e canal. Esse serviço possui cobrança adicional.
Sim. O Resort possui parceria com a empresa terceirizada Associação de Baby Sitters, conforme detalhes abaixo:
Para que você possa aproveitar o tempo no ritmo certo enquanto cuidamos das memórias de toda a família, o Transamerica Comandatuba disponibiliza a parceria com a Associação de Baby Sitters (ABS).
Valores e Disponibilidade
Condições Importantes
Forma de Pagamento
O acerto deve ser realizado diretamente com a profissional via PIX, espécie ou transferência bancária.
Reservas e Contato
Para agendar esse carinho extra para seus filhos, entre em contato com a coordenação da ABS:
Responsável: Viviane Silva.
Telefone: (73) 99954-8310.
Todos os dias, o Resort oferece uma programação diversificada de atividades para crianças, adolescentes e adultos.
Ao realizar o check-in, os hóspedes recebem acesso à programação diária, que inclui atividades esportivas, recreativas, apresentações, música ao vivo, eventos temáticos e experiências especiais distribuídas ao longo do dia e da noite.
A programação pode sofrer alterações em função das condições climáticas ou de eventos específicos.
Sim. O Transamerica Comandatuba conta com um spa completo, oferecendo massagens, tratamentos corporais e faciais, além de diversos serviços voltados ao relaxamento e bem-estar.
Os serviços do spa são opcionais e cobrados à parte.
Sim. O Transamerica Comandatuba Resort é uma excelente opção para famílias com bebês e crianças pequenas.
Além da copa do bebê e da disponibilidade de berços, o Resort oferece uma estrutura ampla, áreas de lazer, piscinas, praia tranquila, restaurantes preparados para atender famílias e diversas comodidades que tornam a viagem mais confortável.
Sim. O Resort oferece diferentes opções de passeios de barco, proporcionando aos hóspedes a oportunidade de conhecer as belezas naturais da região sob uma nova perspectiva.
Os passeios são realizados conforme programação, condições climáticas e disponibilidade, podendo ter cobrança adicional.
Sim. O Resort oferece diversas opções de esportes náuticos para quem deseja aproveitar ainda mais a estrutura da ilha.
Há atividades não motorizadas e experiências motorizadas, como jet ski, wakeboard, esqui aquático, stand up paddle, caiaque, passeios de lancha e outras modalidades, conforme disponibilidade e condições climáticas.
Algumas atividades estão inclusas na hospedagem, enquanto outras possuem cobrança adicional.
Algumas experiências e serviços possuem cobrança adicional, como esportes náuticos motorizados, passeios de barco, pesca esportiva, spa, salão de beleza e outras atividades especiais.
Consulte a programação durante sua hospedagem para conhecer todas as opções disponíveis e os respectivos valores.
O Transamerica Comandatuba Resort oferece uma programação completa de lazer para todas as idades, já inclusa na hospedagem.
Os hóspedes podem aproveitar piscinas, praia, quadras esportivas, academia, recreação infantil, atividades esportivas, caminhadas, aulas recreativas, apresentações, música ao vivo e diversas opções de entretenimento organizadas pela equipe de lazer.
A programação pode variar de acordo com a época do ano e as condições climáticas.
Sim. Berços podem ser disponibilizados mediante solicitação, conforme disponibilidade.
Para garantir o atendimento da sua necessidade, recomendamos informar essa solicitação no momento da reserva ou antes da chegada ao Resort.
Não. Para preservar o conforto de todos os hóspedes e as características ambientais da ilha, o Transamerica Comandatuba não permite a hospedagem de animais de estimação.
A exceção é para cães-guia e animais de assistência, conforme previsto na legislação vigente.
Sim. O Resort disponibiliza uma copa do bebê equipada para oferecer mais praticidade às famílias com crianças pequenas, permitindo o preparo e aquecimento de mamadeiras e alimentos infantis.
Sim. As atividades recreativas são acompanhadas por monitores especializados e acontecem diariamente em horários programados.
A programação pode variar conforme a época do ano, as condições climáticas e a faixa etária das crianças.
Sim. Os hóspedes contam com estacionamento cortesia durante todo o período da hospedagem para veículos de passeio.
Travessia para a Ilha
Nossas embarcações operam 24 horas por dia, garantindo flexibilidade para a sua chegada e durante a estadia.
Importante verificar sempre antecipadamente com o Concierge pelo WhatsApp: (73) 99983-8735.
Early Check-in
Para quem deseja antecipar a experiência na Ilha, oferecemos a opção de travessia antecipada (early check-in), mediante disponibilidade e pagamento adicional.
Horários disponíveis:
• Das 07h às 09h30
• Das 09h30 às 11h00
Para valores e agendamento, fale com nosso concierge pelo WhatsApp: (73) 99983-8735.
Importante saber: O acesso às acomodações está previsto a partir das 15h. A antecipação da travessia não garante a liberação imediata do quarto — mas permite que você já comece a aproveitar a Ilha antes mesmo do check-in.
Sim. O Resort oferece uma programação completa de recreação infantil, com atividades lúdicas, esportivas e recreativas desenvolvidas por uma equipe especializada.
A programação é organizada por faixa etária e acontece diariamente, proporcionando diversão e segurança para as crianças enquanto toda a família aproveita a estadia.
Até 02 crianças de até 11 anos de idade têm cortesia de hospedagem na acomodação de 02 adultos pagantes, exceto Bangalô Standard que comporta 03 adultos ou 02 adultos e 1 criança.
Sim.
Até 02 crianças de até 11 anos de idade têm cortesia de hospedagem na acomodação de 02 adultos pagantes, exceto Bangalô Standard que comporta 03 adultos ou 02 adultos e 1 criança.
Travessia para a Ilha
Nossas embarcações operam 24 horas por dia, garantindo flexibilidade para a sua chegada e durante a estadia.
Importante verificar sempre antecipadamente com o Concierge pelo WhatsApp: (73) 99983-8735.
Early Check-in
Para quem deseja antecipar a experiência na Ilha, oferecemos a opção de travessia antecipada (early check-in), mediante disponibilidade e pagamento adicional.
Horários disponíveis:
• Das 07h às 09h30
• Das 09h30 às 11h00
Para valores e agendamento, fale com nosso concierge pelo WhatsApp: (73) 99983-8735.
Importante saber: O acesso às acomodações está previsto a partir das 15h. A antecipação da travessia não garante a liberação imediata do quarto — mas permite que você já comece a aproveitar a Ilha antes mesmo do check-in.
Sim. O Resort oferece serviço de quarto para maior comodidade dos hóspedes.
Consulte, durante a sua hospedagem, os horários de funcionamento, o cardápio disponível e as condições de atendimento, pois esse serviço pode possuir cobrança adicional.
O check-in é realizado a partir das 15h, e o check-out até as 12h.
Caso sua chegada ou saída aconteça em horários diferentes, consulte nossa equipe sobre a disponibilidade de early check-in ou late check-out.
Sim. O Resort oferece opções para hóspedes vegetarianos, veganos e com restrições ou intolerâncias alimentares.
Caso possua alguma necessidade específica, recomendamos informar no momento da reserva ou antes da sua chegada para que nossa equipe possa oferecer o melhor atendimento durante toda a estadia.
O Transamerica Comandatuba oferece diferentes categorias de acomodações para atender aos mais variados perfis de viagem, desde casais até famílias.
Os apartamentos variam em localização, metragem, capacidade e diferenciais de conforto. Todas as acomodações são equipadas para proporcionar uma estadia confortável e contam com ar-condicionado, TV, frigobar, cofre, secador de cabelo e amenities.
Você pode conhecer todas as categorias, fotos e detalhes na página de acomodações do Resort ou durante o processo de reserva.
Sim.
A quantidade de vouchers para os restaurantes à la carte varia de acordo com o tempo da sua hospedagem:
De 3 a 4 diárias: Você tem direito a 01 jantar.
A partir de 5 diárias: Você tem direito a 02 jantares (o agendamento do segundo jantar deve ser, obrigatoriamente, em um restaurante diferente do primeiro).
As reservas são efetuadas mediante a disponibilidade de dia, horário e restaurante. Os horários de funcionamento são divididos nos seguintes turnos: 19h00 às 20h30, 20h40 às 22h10 e 21h00 às 22h30.
As reservas são necessárias e podem ser feitas de forma rápida através do QR Code fornecido no momento do check-in.
Sim.
Além dos buffets, você pode jantar em nossos restaurantes à la carte, que oferecem culinária baiana, pratos mediterrâneos e pizzas em forno à lenha.
As reservas são necessárias e podem ser feitas de forma rápida através do QR Code fornecido no momento do check-in.
Bebidas não alcoólicas como: água Prata, água de coco, refrigerantes, sucos de fruta natural, 20 rótulos de cerveja, vinhos, espumantes, whiskie black label, vodka Absolut, gin Tanqueray, entre outras marcas.
Você encontra opções deliciosas ao longo de todo o dia.
O café da manhã é servido das 5h às 11h (serviço completo a partir das 7h).
O almoço e o jantar trazem buffets temáticos e culinária internacional.
Das 17h às 19h, servimos um chá da tarde completo.
E para quem aproveita a noite, temos o lanche da madrugada disponível das 22h às 02h.
Nosso pacote oferece uma experiência completa com gastronomia de excelência e bebidas premium servidas em 6 restaurantes e 4 bares. Além de todas as refeições diárias, você tem acesso livre a petiscos, chá da tarde, lanche da madrugada e a toda a nossa programação de lazer e entretenimento na ilha.
Nos pacotes com voo direto, suas bagagens são despachadas no aeroporto de origem e entregues diretamente no seu quarto após a chegada ao Resort.
Assim, você desembarca e pode aproveitar sua viagem desde os primeiros minutos, sem a preocupação de retirar e transportar as malas.
O tempo de deslocamento até o Resort varia conforme o aeroporto de chegada:
Se optar pelo pacote com voo direto, além da proximidade do aeroporto, suas bagagens são despachadas na origem e entregues diretamente no seu quarto, proporcionando ainda mais comodidade.
Nos pacotes com aéreo (saídas de São Paulo e Minas Gerais) adquiridos diretamente com o Resort, pelo site ou pela Central de Reservas, o transfer entre o aeroporto e o Resort já está incluso.
Caso sua reserva seja apenas de hospedagem, realizada por outro canal de vendas, o serviço de transfer não faz parte da diária.
Se ainda não realizou sua reserva, você pode incluir o transfer durante a compra, tanto pelo site quanto pela Central de Reservas. Caso já tenha reservado, também é possível contratá-lo posteriormente, mediante agendamento prévio, garantindo mais comodidade para sua chegada pelo Aeroporto de Ilhéus.
Para contratar o transfer após a reserva, acesse:
https://www.transamericacomandatuba.com.br/transfer
Sim. O Resort também pode ser acessado de carro.
Os hóspedes contam com estacionamento cortesia durante todo o período da hospedagem.
O Aeroporto de Ilhéus é a principal alternativa para quem opta pela hospedagem sem aéreo.
Após o desembarque, o trajeto até o Resort é de aproximadamente 70 km, realizado em cerca de 1h30, por meio de transfer ou veículo particular.
Caso deseje contratar o transfer, o serviço é opcional, cobrado à parte e pode ser solicitado no momento da reserva ou posteriormente, mediante agendamento.
Sim. Você pode adquirir somente a hospedagem e escolher a forma de transporte que melhor atenda à sua viagem.
Nessa modalidade, o acesso ao Resort pode ser feito de carro ou pelo Aeroporto de Ilhéus, localizado a aproximadamente 70 km, com trajeto de cerca de 1h30 até o Resort.
O pacote com voo direto foi pensado para proporcionar uma viagem prática e confortável desde o embarque.
Entre os principais benefícios estão:
É a forma mais rápida e conveniente de começar suas férias.
Os voos com saída de São Paulo pelo Aeroporto Internacional de Guarulhos são operados apenas durante a alta temporada e em alguns feriados. Nas demais datas, os embarques acontecem pelo Aeroporto de Congonhas.
Os horários dos voos e o aeroporto de embarque serão informados em até 1 semana antes do embarque.
O aeroporto de saída é informado no momento da reserva, porém poderá ser alterado, se necessário, em razão de ajustes operacionais ou determinações da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil).
Os voos diretos para o Transamerica Comandatuba proporcionam uma viagem rápida e confortável.
Após o desembarque no Aeroporto de Comandatuba, o trajeto até o Resort leva apenas 10 minutos, permitindo que você comece a aproveitar sua estadia logo na chegada.
Todas as hospedagens incluem o sistema All Inclusive, com refeições, petiscos, bebidas alcoólicas e não alcoólicas selecionadas, além de uma ampla programação de lazer para todas as idades.
Também estão inclusos o acesso às piscinas, praia, quadras esportivas, academia, recreação infantil, atividades diárias e Wi-Fi nas áreas comuns e acomodações. Algumas experiências e serviços específicos, como spa, esportes motorizados e passeios, possuem cobrança à parte.
Atualmente, oferecemos voos diretos semanais com saídas aos domingos dos aeroportos de São Paulo (Congonhas) e Belo Horizonte (Confins), proporcionando uma viagem rápida e confortável até o Aeroporto de Comandatuba.
Ao desembarcar no Aeroporto de Comandatuba, o trajeto até o Resort leva apenas 10 minutos. Além disso, as bagagens são despachadas no aeroporto de origem e entregues diretamente no seu quarto, proporcionando ainda mais conforto, especialmente para famílias com crianças.
Os pacotes com aéreo possuem permanência mínima de 7 noites, exceto em pacotes de feriados, que podem ter regras específicas.
Travessia para a Ilha
Nossas embarcações operam 24 horas por dia, garantindo flexibilidade para a sua chegada e durante a estadia.
Importante verificar sempre antecipadamente com o Concierge pelo WhatsApp: (73) 99983-8735.
Early Check-in
Para quem deseja antecipar a experiência na Ilha, oferecemos a opção de travessia antecipada (early check-in), mediante disponibilidade e pagamento adicional.
Horários disponíveis:
• Das 07h às 09h30
• Das 09h30 às 11h00
Para valores e agendamento, fale com nosso concierge pelo WhatsApp: (73) 99983-8735.
Importante saber: O acesso às acomodações está previsto a partir das 15h. A antecipação da travessia não garante a liberação imediata do quarto — mas permite que você já comece a aproveitar a Ilha antes mesmo do check-in.
Por razões de segurança, não é permitido o uso de ferro elétrico nos apartamentos e bangalôs. Você pode solicitar o serviço em nossa recepção. *Serviço sujeito a custo adicional.
A voltagem do Hotel é 220V. No banheiro de cada acomodação há uma tomada de 110V para aparelhos de até 500W.
Sim. O hotel dispõe de duas opções para uso de internet, internet banda larga gratuita nas acomodações com conexão sem fio e a cabo; rede sem fio em todas as áreas sociais.
03 tipos de cama – King Size: 2,00m x 2,00m / Queen Size: 1,80m x 2,00 e Full Size: 1,20m x 2,00m
Localizado no Health Club, o ambulatório está disponível aos hóspedes 24h por dia, com atendimento prestado por técnico de enfermagem. Para casos mais graves ou de emergência, o hotel indicará serviço de remoção ($) até o hospital mais próximo.
O Resort não dispõe do sistema “Day Use”, objetivando oferecer melhor qualidade de serviço aos nossos hóspedes.
Animais de estimação não são permitidos nas dependências do hotel.
